← Banbi Ana Sayfasına Dön
Önemli Bilgilendirme: Banbi platformuna (web sitesi ve mobil uygulamalar) erişim sağlayarak veya sipariş vererek, işbu Kullanım Koşulları'nı, Mesafeli Satış Sözleşmesi prensiplerini ve ilgili yasal mevzuatı kayıtsız şartsız kabul etmiş sayılırsınız.
1. TARAFLAR VE PLATFORMUN NİTELİĞİ
İşbu Kullanım Koşulları, BanBi Teknoloji A.Ş. ("Banbi", "Platform") ile platformu ziyaret eden, üye olan veya sipariş veren gerçek/tüzel kişiler ("Kullanıcı", "Müşteri") arasında akdedilmiştir. Banbi; Kullanıcılar ile yerel restoranlar, kafeler, manavlar, kasaplar, şarküteriler ve yerel esnaflar ("İş Ortağı / Satıcı") arasında online sipariş, iletim ve kurye takip aracılığı sağlayan bir elektronik pazar yeri platformudur.
2. ÜYELİK, HESAP GÜVENLİĞİ VE MİSAFİR KULLANIMI
- Kullanıcı, platforma üye olurken verdiği ad-soyad, telefon, e-posta ve teslimat adreslerinin doğru ve güncel olduğunu kabul ve taahhüt eder.
- Oturum ve kimlik doğrulama işlemleri güvenli JWT (JSON Web Token) altyapısıyla yürütülür. Kullanıcı, hesap şifresinin gizliliğini korumakla bizzat yükümlüdür.
- Kullanıcılar platformu üye olmadan "Misafir Kullanıcı" statüsünde gezinebilir, bölge seçerek restoran menülerini ve ürün fiyatlarını inceleyebilir. Ancak sipariş verme aşamasında adres doğrulaması ve güvenlik gereği hesap oluşturulması zorunludur.
- Kullanıcı dilediği zaman Hesap Ayarları bölümünden üyeliğini kalıcı olarak silme hakkına sahiptir.
3. SİPARİŞ OLUŞTURMA VE TESLİMAT KOŞULLARI
- Platform üzerinden verilen tüm siparişler, ilgili Satıcı İşletme tarafından onaylandığı anda yürürlüğe girer.
- Tahmini teslimat süreleri; kurye mesafesi, işletmenin mutfak yoğunluğu, trafik ve hava koşullarına göre anlık olarak hesaplanır ve bilgilendirme amaçlıdır.
- Canlı kurye takibi (Socket.io entegrasyonu), sipariş yola çıktığı andan teslim edilene kadar kullanıcı haritası üzerinde şeffaf şekilde görüntülenir.
- Kullanıcının teslimat adresinde bulunamaması veya telefonla ulaşılamaması durumunda doğacak aksaklıklardan Banbi sorumlu tutulamaz.
4. FİYATLANDIRMA VE ÖDEME GÜVENLİĞİ
- Platformda listelenen tüm ürün fiyatları ilgili işletmeler tarafından belirlenmekte olup tüm yasal vergiler (KDV vb.) dahildir.
- Kullanıcılar siparişlerini Online Kredi/Banka Kartı (3D Secure korumalı), Kapıda Nakit veya Kapıda Kredi Kartı yöntemleriyle ödeyebilirler.
- Online kredi kartı işlemleri uluslararası PCI-DSS uyumlu lisanslı ödeme altyapıları ve 256-bit SSL şifreleme ile doğrudan banka sistemleri üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileri Banbi sunucularında kesinlikle saklanmaz.
5. İPTAL, İADE VE ŞİKAYET BİLDİRİMİ
- Siparişler, işletme hazırlık aşamasına geçmeden önce kullanıcı tarafından sistem üzerinden anında iptal edilebilir.
- Eksik, yanlış veya hasarlı teslim edilen siparişlerde Kullanıcı, platform içerisindeki Canlı Destek veya Sorun Bildir modülü aracılığıyla anında bildirimde bulunabilir. Yapılan inceleme neticesinde haklı bulunan taleplerde ücret iadesi veya telafi siparişi derhal sağlanır.
- Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan sıcak yemek ve taze gıda maddelerinde keyfi cayma hakkı bulunmamaktadır.
6. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
Banbi logosu, marka ismi, web sitesi tasarımı, algoritma ve yazılım kodları, besin analitiği motoru ve tescilli grafik öğeleri Banbi Teknoloji A.Ş.'ye aittir. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya tersine mühendislik uygulanamaz.
7. YÜRÜRLÜK VE YETKİLİ MAHKEMELER
İşbu Kullanım Koşulları platformda yayınlandığı andan itibaren tüm kullanıcılar için geçerlilik kazanır. Uyuşmazlıkların çözümünde Türk Hukuku uygulanacak olup Tüketici Hakem Heyetleri ve İstanbul Mahkemeleri ile İcra Daireleri yetkilidir.