← Banbi Ana Sayfasına Dön

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü ("GDPR") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla BanBi Teknoloji A.Ş. olarak, platform kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini en üst düzeyde sağlamak temel önceliğimizdir.

1. VERİ SORUMLUSU BİLGİLERİ

Şirket Unvanı: BanBi Teknoloji A.Ş.
E-Posta: kvkk@banbiyemek.com / destek@banbiyemek.com
Adres: İstanbul, Türkiye

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER VE TOPLAMA YÖNTEMLERİ

Kişisel verileriniz, web sitemiz, mobil uygulamalarımız ve canlı destek kanallarımız üzerinden elektronik ortamda toplanmaktadır:

• Kimlik Verileri: Ad, soyad.
• İletişim Verileri: Telefon numarası, e-posta adresi, açık teslimat adresi ve adres tarifi.
• Konum Bilgileri: GPS koordinatları, il ve ilçe seçimleri (Size en yakın esnafı listelemek ve kurye rotasını optimize etmek için).
• İşlem Güvenliği ve Giriş Bilgileri: IP adresi, JWT oturum belirteçleri, hesap şifresi (tek yönlü bcrypt ile hashlenmiş), cihaz ve tarayıcı bilgileri.
• Sipariş ve Tüketim Bilgileri: Sipariş verilen ürünler, geçmiş siparişler, kalori/besin takip kayıtları ve kullanıcı değerlendirme puanları/yorumları.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebepler dahilinde şu amaçlarla işlenir:

• Kullanıcı hesabının açılması, güvenliğinin sağlanması ve oturum yönetimi,
• Restoran ve çarşı siparişlerinin satıcı esnafa iletilmesi, hazırlanması ve adresinize teslim edilmesi,
• Canlı kurye konum takibi ve sipariş durumu bilgilendirmelerinin yapılması,
• Canlı Destek ve çağrı merkezi süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyeti ve sorun çözümü,
• Kullanıcıya özel besin analitiği (What I Eat / Ben Ne Yiyorum) hesaplamalarının sunulması,
• Yasal düzenlemelerden doğan faturalandırma ve kayıt saklama yükümlülüklerinin ifası.

4. VERİLERİN AKTARILDIĞI TARAFLAR

Kişisel verileriniz asla izinsiz olarak üçüncü taraflarla paylaşılmaz veya satılmaz. Yalnızca hizmetin ifası için zorunlu olan hallerde:

• Siparişi Hazırlayan Restoran/Dükkan: Siparişin teslim edilebilmesi adına alıcı adı, telefon ve adres bilgisi.
• Lisanslı Ödeme Altyapıları: Güvenli ödeme işlemleri için bankacılık regülasyonlarına uygun olarak.
• Kurye ve Lojistik Ortakları: Doğru adrese teslimat yapılabilmesi amacıyla konum ve iletişim bilgisi.
• Resmi Makamlar: Mevzuat gereği talep edilmesi halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

5. VERİ SAHİBİNİN HAKLARI (KVKK MADDE 11 & GDPR)

Kişisel veri sahibi olarak dilediğiniz zaman şirketimize başvurarak;

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesi ve GDPR uyarınca verilerinizin silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme (Hesap Ayarlarından tek tıkla hesabınızı ve verilerinizi anında silebilirsiniz),
• Veri taşınabilirliği hakkını kullanma hakkına sahipsiniz.

6. VERİ SAKLAMA VE İMHA POLİTİKASI

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve Türk Ticaret Kanunu ile Vergi Usul Kanunu'nun öngördüğü yasal saklama süreleri boyunca güvenli sunucularımızda saklanır. Sürenin bitiminde veya talebiniz doğrultusunda güvenli yöntemlerle imha edilir.