İŞLETME VE ÇARŞI ESNAFI İŞ ORTAKLIĞI VE HİZMET ŞARTLARI SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR VE SÖZLEŞMENİN AMACI

İşbu Sözleşme, BanBi Teknoloji A.Ş. ("Banbi", "Platform") ile Banbi platformunda restoran, kafe, dükkan veya çarşı esnafı olarak faaliyet gösteren tüzel ve gerçek kişi işletmeler ("İşletme", "Üye Esnaf", "Satıcı") arasında akdedilmiştir. Sözleşmenin amacı; İşletmenin ürün ve hizmetlerini Platform aracılığıyla son kullanıcılara sunması, siparişlerin anlık iletimi, teslimat koordinasyonu ve mali hak ediş süreçlerinin karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenlemektir.

2. İŞLETME KAYDI, PROFİL VE CİHAZ YÖNETİMİ

• İşletme, başvuru ve kayıt sürecinde bildirdiği ticari unvan, vergi dairesi/numarası, çalışma ruhsatı, banka IBAN bilgileri ve yetkili iletişim bilgilerinin eksiksiz ve hukuken geçerli olduğunu beyan eder.
• İşletme, web paneli ve Windows Masaüstü / Mobil uygulamalarına erişim sağlayan yönetici şifreleri ile JWT erişim anahtarlarının güvenliğinden bizzat sorumludur.
• İşletme; çalışma saatlerini, teslimat bölge yarıçapını, minimum sipariş tutarını ve açık/kapalı durumunu panel üzerinden güncel tutmakla yükümlüdür.

3. SİPARİŞ KABULÜ, HAZIRLIK VE TESLİMAT SÜREÇLERİ

• Müşteriler tarafından Platform üzerinden verilen siparişler sesli ve görsel bildirimlerle anlık olarak İşletme Paneli'ne düşer. İşletme, gelen siparişleri makul süre içinde onaylamak veya gerekçesiyle reddetmekle yükümlüdür.
• İşletme, onayladığı siparişleri gıda güvenliği ve hijyen standartlarına, sipariş notlarına ve içeriğine tam uyumlu olarak hazırlayarak kuryeye veya müşteriye teslim eder.
• Kendi kuryesini kullanan işletmeler, teslimat süresini ve kurye takip durumunu sisteme doğru girmeyi taahhüt eder. Banbi Lojistik ağını kullanan işletmeler ise paketi hazır duruma getirip kuryeye eksiksiz teslim eder.

4. ÜRÜN KATALOĞU, FİYATLANDIRMA VE STOK YÖNETİMİ

• İşletme tarafından sisteme yüklenen ürün görselleri, açıklamaları, alerjen uyarıları ve kalori/besin bilgileri gerçeği yansıtmalıdır.
• Platformda yayınlanan fiyatlar tüm yasal vergileri (KDV vb.) içerir. İşletme, haksız fiyat artışlarından ve yanıltıcı promosyonlardan kaçınmayı taahhüt eder.
• Tükenen veya temin edilemeyen ürünler, müşteri mağduriyeti oluşmaması adına İşletme Paneli'ndeki "Ürünler & Menü" sekmesinden derhal "Tükendi / Pasif" durumuna alınmalıdır.

5. KOMİSYON, HAK EDİŞ VE ÖDEME MUTABAKATI

• Banbi, platform üzerinden gerçekleşen başarılı siparişler üzerinden taraflar arasında mutabık kalınan komisyon oranını tahsil eder.
• Teslim edilen siparişlerin ciro, komisyon ve net hak ediş raporları Finans & Muhasebe sekmesinde şeffaf olarak listelenir.
• Birikmiş hak ediş tutarları, haftalık periyotlarla İşletmenin sistemde kayıtlı banka IBAN numarasına otomatik olarak transfer edilir.

6. MÜŞTERİ VERİLERİNİN GİZLİLİĞİ VE KVKK YÜKÜMLÜLÜKLERİ

İşletme; siparişin teslimi amacıyla kendisine iletilen müşteri adı, telefon numarası ve adres gibi kişisel verileri 6698 sayılı KVKK kapsamında yalnızca siparişi teslim etmek amacıyla kullanabilir. Bu verileri kaydetmek, üçüncü şahıslarla paylaşmak veya reklam/pazarlama amacıyla aramak kesinlikle yasaktır.

7. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ, FESİH VE YETKİLİ MAHKEMELER

İşbu Sözleşme, işletmenin paneli kullanmaya başladığı tarihte yürürlüğe girer ve taraflardan biri üyeliğini sonlandırana kadar geçerlidir. Taraflar diledikleri zaman sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanacak olup İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.